Une caractéristique produit est un élément qui permet à l’utilisateur final d’identifier un produit de façon unique par rapport à d’autres produits. Les caractéristiques d’un produit sont d’ordre fonctionnel, technique, ergonomique, économique, etc. Dans un marché concurrentiel, les caractéristiques d’un produit sont des éléments majeurs de différenciation. C’est bien souvent la caractéristique d’un produit qui fait que l’utilisateur sélectionne un produit plutôt qu’un autre. Comment définir les caractéristiques de son produit ? Réponse dans cet article.
Définir les caractéristiques de son produit : toujours partir d’une solution à un problème donné
La définition des caractéristiques d’un produit est indissociable de la stratégie produit. Pour identifier une caractéristique produit pertinente, il est essentiel de bien comprendre votre marché et les problèmes rencontrés par vos utilisateurs. Les caractéristiques de votre produit doivent alors se concentrer sur sa finalité qui est d’apporter une solution convaincante à un problème rencontré par vos utilisateurs.
Autrement dit, toute caractéristique produit découle d’un besoin à résoudre pour les utilisateurs et auquel elle apporte une solution. Chacun de ces besoins identifiés doit être mis à l'épreuve de la priorisation en fonction de l’urgence et de la valeur que les utilisateurs attribuent à sa résolution.
Une caractéristique produit est donc avant tout une solution qui répond à un problème bien précis. Ce problème doit être réel (exemple : multiplier par 2 sa productivité), urgent (exemple : dans 2 semaines) et « douloureux » (le client sait que résoudre ce problème va améliorer sa situation).
Tout produit doit posséder les caractéristiques suivantes
Au-delà d'apporter une valeur ajoutée aux utilisateurs, un produit doit aussi avoir des caractéristiques essentielles.
Il doit nécessairement :
- Être utilisable : l’utilisateur final doit comprendre facilement l’intérêt de la caractéristique produit et comment s’en servir.
- Être faisable : l’identification d’un besoin précis est un bon début, mais il faut surtout avoir la capacité d’y répondre avec des caractéristiques produit réalistes et faisables avec les moyens techniques dont vous disposez.
- Être viable : le produit et ses caractéristiques doivent être rentables sur le plan économique et s’adapter à votre business model.
- Apporter une valeur incrémentale aux utilisateurs : l’ensemble des caractéristiques du produit doit apporter un maximum de valeur ajoutée en résolvant des problèmes d’une façon inédite (et mieux que les autres solutions disponibles sur le marché).
Caractéristique produit et sous-caractéristiques
Ces 4 caractéristiques produit sont le socle sur lequel baser tous vos développements de produits, ainsi que le développement de chacune de vos fonctionnalités. Sans elles, votre produit ou votre fonctionnalité risque fortement d’être un échec.
Un produit est loin de se limiter à une liste de caractéristiques et de fonctionnalités. D’ailleurs, définir les caractéristiques de son produit ne se cantonne pas au product management. Chaque caractéristique produit peut être décomposée en sous-caractéristiques : composition, prix, fonctionnalité cachée, service ajouté, etc.
Chacune des sous-caractéristiques d’un produit influence le positionnement et la perception du produit dans l’esprit du client. C’est ce qui le rend totalement unique. En fonction de son marché, une caractéristique produit pourra prendre d'autres caractéristiques : simplicité (très important dans le secteur du logiciel aujourd'hui par exemple), ergonomie (essentiel pour les objets connectés notamment), etc.
Au-delà de sa fonction première, le produit est donc un ensemble de fonctionnalités et de sous-caractéristiques qui nécessite la collaboration de tous les départements pour favoriser le succès du produit global. Chez Harvestr, nous sommes spécialisés dans le développement, la roadmap et le lancement de produits digitaux (et de l’ensemble de leurs caractéristiques produit associées). Découvrez dès maintenant notre solution de product management tout-en-un.