Vous préparez le lancement d’un nouveau produit ? C’est une très bonne chose ! Enrichir votre portefeuille d’offres avec de nouveaux produits est le meilleur moyen d’assurer la pérennité de votre entreprise. C’est aussi l’opportunité de répondre toujours davantage aux attentes du client final. Cet article, signé Harverstr vous explique comment réussir le lancement d’un nouveau produit, en vous exposant 3 exemples de stratégies de lancement de produit qui ont fait leurs preuves.
En quoi consiste le lancement d’un nouveau produit ?
Le lancement d’un nouveau produit fait suite à la phase de développement produit, mais doit être préparée en amont. Qu’il s’agisse de sortir un tout nouveau produit ou une fonctionnalité pour un produit existant, il est nécessaire de prévoir une stratégie de lancement adaptée à vos objectifs, et ce dès la conception du produit.
Sans stratégie de lancement de produit, vous confiez le succès de votre lancement au hasard.
Le lancement d’un produit doit remplir les objectifs suivants :
- Répondre à un problème de l’utilisateur final via une proposition de valeur claire.
- Apporter un maximum de valeur ajoutée aux clients.
- Susciter l’adhésion du marché autour du nouveau produit.
- Permettre aux équipes chargées de la relation client de s’approprier le produit et ses fonctionnalités.
- Recueillir du feedback utilisateur afin d’améliorer le produit.
Exemples de stratégies de lancement de produit
Un lancement de produit s’anticipe dès la conception du produit lui-même. Après avoir identifié la proposition de valeur qui convaincra le client d’acheter, il vous faut choisir une ou plusieurs stratégies de lancement à mettre en place. Pour vous aider, voici 3 exemples de stratégies de lancement de produit ayant fait leurs preuves, notamment chez Amazon, Apple et Tesla.
1) Mettre l’accent sur le client final, pas sur le produit
Lors du lancement d’un nouveau produit, il est tentant de se focaliser sur les caractéristiques techniques et sur les éléments qui font que votre produit est génial. Mais le client final n’est pas intéressé par ces sujets : ce qui le motive est de résoudre ses problèmes et de savoir si votre produit pourra l’aider. C’est pourquoi vous ne devez pas vous contenter de dire ce que fait votre produit. Montrez plutôt aux clients comment celui-ci va améliorer leur quotidien.
Chez Amazon par exemple, la méthodologie “working backwards” préconise de rédiger, en amont de la phase de conception d’un produit, un communiqué de presse qui explique les bénéfices du futur produit pour l’utilisateur final. Si le produit décrit ne suscite pas d’intérêt auprès de sa cible, les product managers doivent alors repartir dans un nouveau cycle d’itération, jusqu’à trouver une proposition de valeur convaincante. Ce n’est qu’à ce moment-là que la phase de conception peut véritablement commencer.
La méthode du communiqué de presse permet de tester une idée de produit à moindres frais, et d’anticiper sur la réception du futur produit par son marché au moment du lancement.
2) Transformer le lancement de produit en événement
Si vous accordez beaucoup d'importance au lancement de chacun de vos produits, vos clients potentiels, les réseaux sociaux, et même les médias seront susceptibles de le prendre au sérieux. Cela se reflétera inévitablement dans vos ventes de produits et l’engouement autour de votre marque. Pour cela, faites de chaque lancement un véritable événement, que ce soit en ligne ou via la presse.
Quand Apple lance un nouveau produit, c’est un événement à part entière et attendu par les clients. Le groupe va jusqu’à fermer leurs boutiques en ligne pour que tout le monde soit au courant que quelque chose d’important est en train de se passer. Puis, c’est le PDG lui-même d’Apple qui prend la parole pour annoncer le lancement du nouveau produit dans les fameuses “keynotes”. Chaque mot et chaque geste de cette allocution sont soigneusement choisis et planifiés à l’avance.
3) Faire des précommandes
La précommande est sans doute l’une des stratégies de lancement les plus négligées. Plutôt que de développer un produit dans l’ombre et d’espérer qu’il se vende le jour du lancement, pourquoi ne pas faire l’inverse ? Mettre en place un système de précommande vous permet de valider si l’idée de produit sur laquelle vous travaillez est la bonne. C’est l’occasion de vous rapprocher de vos clients afin de concevoir le produit qui répondra le plus à leurs besoins, mais aussi de financer le développement des futurs produits.
Tesla a par exemple réussi à mettre en place ce modèle de précommandes avec beaucoup de succès. Pour le lancement de son “Model 3”, le constructeur avait obtenu 325,000 précommandes dès la première semaine. Le succès d’une opération de précommandes repose évidemment sur la capacité du futur produit a suscité l’adhésion, en utilisant par exemple la méthode du communiqué de presse d’Amazon.
Vous souhaitez réfléchir au lancement d’un nouveau produit ? Le blog Harvestr est là pour cela.