Un développement produit réussi n’est rien sans un lancement de produit réussi. Bien qu’il soit l’étape finale, le lancement de produit doit se préparer bien en amont.
Idéalement, certains des éléments marketing du lancement doivent même être pensés au cours de la phase de conception de l’offre produit.
Chez Harvestr, nous fournissons des solutions dédiées aux product managers afin qu’ils puissent mener à bien leur projet de développement produit, depuis la conception jusqu’au lancement.
Pour vous aider à réussir vos lancements de produits, nous avons mis en place un guide dédié au sujet. Vous êtes prêts ? On vous dit tout !
En quoi consiste le lancement d'un produit ?
Le lancement de produit est l’étape finale du développement produit. Il consiste en la mise à disposition du produit auprès de ses utilisateurs finaux.
Il poursuit plusieurs objectifs :
- Distribuer et communiquer la proposition de valeur d’un nouveau produit sur un marché bien défini
- Susciter l’adhésion et l’usage des utilisateurs finaux
- Permettre aux équipes qui gèrent la relation client de s’approprier le produit développé
- Recueillir du feedback utilisateur pour améliorer la première version du produit et définir une roadmap
Comment établir une stratégie de lancement de produit ?
Définir l’offre et le positionnement
Un lancement de produit réussi se prépare dès la phase de conception du produit. En effet, c’est en effectuant les premiers travaux de recherche utilisateurs que l’équipe produit va définir la proposition de valeur qui devra convaincre le marché au moment du lancement. De même, les caractéristiques techniques définies au moment de la conception doivent tenir compte des modalités possibles de distribution du produit sur son marché.
Chez Amazon par exemple, les product managers se préparent au lancement de leurs produits très en amont grâce à l’approche « working backwards ». Elle consiste à rédiger un communiqué de presse qui annonce la sortie d’un produit avant même de commencer la phase de développement. Cela permet notamment aux équipes produit de :
- s’assurer que l’offre qui va être développée est suffisamment impactante en la confrontant très tôt à des utilisateurs potentiels
- donner de la visibilité au marché et aux équipes en interne sur les produits qui vont être lancés et susciter de l’intérêt
- planifier correctement les différentes étapes nécessaires au lancement de l’offre et éviter au maximum les changements de direction en cours de route.
Construire un planning
Pour établir une stratégie de lancement de produit viable, il convient de construire un planning clair. Ce planning de lancement doit comprendre les dates de commercialisation de votre produit, mais aussi détailler les différentes étapes qui mènent à celle-ci. Vous pouvez par exemple les structurer au format Kanban ou dans un diagramme de Gantt, le plus important étant que toutes les équipes concernées soient à jour et puissent anticiper le lancement public du produit. Un outil de roadmap comme Harvestr peut vous aider dans cette phase de planning.
Pour anticiper au mieux cette phase de lancement de produit, vous devez identifier en amont les différents leviers d’achat pour chaque cible. Tout comme le développement produit consiste à répondre aux attentes et besoins des utilisateurs finaux, le lancement de produit consiste à anticiper la réception de celui-ci sur son marché cible.
Communiquer sur une date de lancement
Autre étape clé du lancement de produit : user du marketing pour susciter l’intérêt de son marché en communiquant sur une date de lancement.
L’espace temporel que vous choisissez pour lancer votre produit peut dépendre des tendances de marché, des mouvements de la concurrence, du cycle de vie de vos autres produits ou encore de la charge de vos équipes commerciales et marketing.
Sur le marché des logiciels par exemple, la communication autour d’une date de lancement importe moins. Les mises à jour et ajout de fonctionnalité se font ainsi au fil de l’eau dans un processus d’itération continue.
Anticiper les retours clients
En parallèle de la communication sur la date de lancement, vous pouvez d’ores et déjà anticiper les retours clients. Anticiper, c’est la clé du succès en développement produit et vous pouvez préparer des phases de sprint après le lancement pour corriger les fonctionnalités qui pourraient poser problème au lancement du produit.
Cette problématique d’anticipation est assez récurrente dans le développement de produits numériques avec la mise en place de patchs post-lancement.
Préparer les équipes produit
Dans cette même logique d’anticipation, vous devez préparer vos équipes à travailler à la correction de certains attributs du produit. Au-delà de la qualité de votre produit, vos utilisateurs finaux vous jugeront sur la base de votre réactivité face aux retours qu’ils émettront.
Qui se charge du lancement d'un produit en méthode agile ?
Le lancement de produit fait l’interface entre la technique et le business. Il fait donc collaborer les product managers avec d’autres départements de l’entreprise, en particulier le marketing et les ventes.
Depuis plusieurs années, on voit aussi apparaître une fonction hybride : le product marketing. Le product marketing veille à la bonne distribution du produit, ce qui implique notamment des lancements de produit réussis. Product manager et product marketing managers collaborent ainsi depuis la phase de conception du produit jusqu’à sa distribution. Ils veillent à ce que l’offre produit réponde aux besoins du marché, qu’elle soit définie de façon impactante et qu’elle puisse être facilement adoptée par les utilisateurs cibles.
Au moment du lancement produit, le product manager va également collaborer avec les équipes de recherche utilisateurs et les équipes techniques pour capitaliser sur les premiers retours des utilisateurs et du marché. Ces feedbacks vont permettre d’itérer rapidement sur la première version du produit pour en proposer de nouvelles qui répondront encore mieux aux besoins.