Essentielle pour les uns, superflue pour les autres, la roadmap produit est un outil essentiel du product management.
Chez Harvestr, nous fournissons une plateforme tout-en-un dédiée aux product managers afin qu’ils puissent mener à bien tous leurs projets de développement produit. En capitalisant sur les feedbacks et la donnée client, nous vous aidons à construire et à communiquer vos roadmaps produit. Pour vous permettre de créer la bonne roadmap produit en fonction de vos besoins, nous avons mis en place un guide dédié.
Qu'est-ce qu'une roadmap produit ?
La roadmap produit est un outil de communication et de planification essentiel qui expose la vision, l'orientation, la priorisation et les progrès d'un produit au fil de son développement. Il s'agit d'un plan d'action visant à aligner l'entreprise sur ses objectifs à court, moyen et long terme et à détailler les moyens d'atteindre ces objectifs.
Une roadmap produit décrit ainsi comment un produit ou une solution va évoluer dans le temps. Les product managers et product owners utilisent ces roadmaps pour décrire leur stratégie, les caractéristiques futures du produit ou encore les dates de lancement des nouvelles fonctionnalités. Dans le cadre d’un développement en méthodologie agile, la roadmap fournit un contexte autour des tâches quotidiennes de l'équipe et doit être réactive aux changements de l'environnement marché et technologique dans lequel se trouve un produit.
La roadmap produit est essentielle pour mettre en perspective les tâches à effectuer à court terme et les objectifs stratégiques à long terme. Si vous êtes conscient de l'importance de la roadmap produit et de ce qu'implique sa création, vous pouvez l'utiliser pour maintenir plus facilement votre équipe produit et toute l'entreprise sur la bonne voie.
Comment construire une feuille de route produit ?
Construire une roadmap produit ne se fait pas en un claquement de doigt. Il faut pour cela passer par plusieurs étapes, indispensables afin de veiller à la cohérence de la roadmap et à sa capacité à répondre aux objectifs de l’entreprise.
Pour bien construire une feuille de route produit, il faut passer par 6 étapes :
1. Définir une vision et des objectifs produit et business
Avant de s'attaquer à la création d'une roadmap produit, il faut définir une stratégie et des objectifs clairs pour son produit. Ces derniers doivent découler directement des priorités stratégiques de l'entreprise et sa vision à long-terme, condition nécessaire pour créer des produits qui génèrent de l'impact.
La vision permet de fixer un cap et des limites à la roadmap produit. Ainsi, tous les projets qui ne sont pas cohérents avec la vision peuvent être rapidement exclus, ce qui va ensuite faciliter la construction d'une feuille de route.
Les objectifs permettent quant à eux de prioriser les projets qui vont contribuer au succès du produit et de l'entreprise dans son ensemble. Ces objectifs peuvent être à la fois qualitatifs et quantitatifs. La méthodologie des OKRs est un bon outil pour définir et suivre ses objectifs produit.
Voici quelques exemples d'objectifs stratégiques :
- augmenter la conversion essai gratuit à payant de 20% en un an ;
- augmenter le CA d'un produit donné de 5 millions en 2 ans ;
- réduire le taux de churn de 25%.
On voit que ces objectifs peuvent être à la fois rattachés au produit, mais aussi à une stratégie d'entreprise. L'idéal est de résumer ces objectis dans un document qui sera facilement accessible à toute l'équipe produit, voire à toute l'entreprise. Ce document pourra être mis en lien avec la roadmap, de façon à être le plus clair et transparent possible.
2. Analyser les attentes produit en interne
Les équipes produit donnent parfois l'impression de construire leur roadmap dans leur tour d'ivoire, sans tenir compte des besoins et des idées des autres équipes. Fonctionner de la sorte serait une grave erreur et l'exercice de la roadmap doit au contraire être le plus collaboratif possible. En effet, les différentes équipes ont chacune une vision unique et donc intéressante de ce que devrait être la roadmap. Certaines équipes (marketing, vente, support, customer success, etc.) sont au contact direct du marché et des clients, ce qui justifie d'être à l'écoute de leurs attentes.
L’analyse des attentes en interne est essentielle pour veiller à ce que le produit ou la fonctionnalité développé(e) soit en accord avec les objectifs internes et la vision de votre entreprise. La bonne compréhension des attentes permet également une meilleure communication auprès de chaque acteur du projet une fois le développement produit lancé.
Bien sûr, un product manager n'a pas le temps de discuter avec toutes les parties prenantes, mais il peut a minima s'entrenir avec les managers des différentes équipes concernées, pour collecter leurs avis pendant les différentes étapes du processus de roadmap.
3. Analyser les besoins des utilisateurs finaux et du marché
C'est une évidence qu'il est toujours bon de rappeler : pour construire une roadmap qui délivre de l'impact, il faut parler à ses utilisateurs et connaître son marché sur le bout des doigts !
Pour cela, la meilleure source d'information est d'abord le feedback utilisateur, donnée indispensable pour développer un produit qui réponde aux attentes des clients. Chez Harvestr, nous misons ainsi beaucoup sur les feedbacks utilisateurs, de véritables mines d’or d’information qui permettent de mieux saisir comment un produit est utilisé, mais aussi quelles sont les attentes futures des utilisateurs finaux.
Commencez donc par agréger les feedbacks depuis toutes les sources dont vous disposez : vente, support, plateformes d'avis publics, app stores, etc. Centralisez toutes ces données dans un répertoire unique où vous pourrez ensuite effectuer une analyse exhaustive des besoins pour alimenter votre roadmap et maximiser son impact.
4. Analyser l'environnement concurrentiel et technologique
Une fois que vous avez bien identifié les besoins de vos utilisateurs et de vos équipes, la prochaine étape consiste à comprendre comment vos concurrents adressent ou non les besoins de votre marché. Pour être pertinente, votre roadmap devra se positionner par rapport aux alternatives déjà disponibles, que vous pourrez là aussi tenir à jour dans un document partagé à toute votre équipe.
Au-delà de la concurrence, votre roadmap produit doit aussi tenir compte des évolutions technologiques à venir. Cette compréhension est essentielle pour ne pas rater une innovation majeure et perdre en compétitivité. On voit par exemple comment certaines entreprises ont anticipé les avancées de l'intelligence artificielle pour les appliquer dans leurs industries, là où d'autres ont réagi seulement après la mise sur le marché de telle ou telle nouvelle technologie.
5. Consolider les objectifs et les besoins dans des projets distincts
La prochaine étape consiste à faire la synthèse des objectifs, des besoins clients et du contexte marché et technologique pour identifier une liste de projets qui méritent d'être étudiés. Il ne s'agit pas là de définir une liste de fonctionnalités, mais plutôt de sujets assez haut niveau qui pourront ensuite être découpés et priorisés plus finement.
Pour chaque projet, créer un document court qui explique à quel(s) objectif(s) et à quel(s) besoins il répond, et quel avant le produit qui en résulte obtiendra sur son marché. N'oubliez pas que la roadmap est aussi un outil marketing et que les projets doivent donc convaincre et engager.
6. Prioriser les projets sur une échelle de temps donnée
Une fois que les projets candidats à la roadmap ont été identifiés et documentés, on peut alors les prioriser. Ce travail de priorisation doit là aussi être fait en équipe et passe par différentes étapes :
- choisir une échelle de temps sur laquelle prioriser : un trimestre, une année, ou autre en fonction du contexte particulier de l'entreprise ;
- définir des critères de priorisation: impact business, données d'usage, coûts, etc. ;
- évaluer chaque projet sur ces différents critères, idéalement en leur attribuant une valeur chiffrée ;
- utiliser ces données pour faire une première priorisation ;
- collecter l'avis des équipes sur ce premier plan ;
- refaire une nouvelle version de la roadmap et itérer à nouveau jusqu'à obtenir un niveau de confiance élevé ;
- créer un document qui présente la roadmap de façon visuelle ;
Comment fonctionnent les roadmaps agiles ?
Construire une roadmap c’est bien, mais la rendre évolutive c’est encore mieux. Dans le cadre d’un produit construit en méthodologie agile, les besoins, attentes et ressources peuvent varier d’une semaine sur l’autre. C’est un constat particulièrement juste lorsque vous évoluez dans l'industrie du logiciel où il n’est en général pas réaliste de fixer une roadmap à long terme. En tant que product manager, vous pouvez avoir de nouveaux besoins, de nouvelles attentes chaque semaine et donc développer une roadmap agile qui peut être repriorisée sur des échelles de temps plus ou moins courtes: trimestrielles, mensuelles, voire hebdomadaire. La roadmap agile est par conséquent une roadmap plus court-termiste pour tenir compte des évolutions de marché ou des retours clients dans le cadre du développement produit.
Bien sûr, plus l'échelle de temps est courte, plus les projets qui peuvent êtes repriorisés sont petits. Les roadmaps agiles conviennent bien à la planification de fonctionnalités déjà spécifiées, voire de taches précises. En complément, pour conserver une cohérence stratégique et faire en sorte de générer de l'impact sur le long-terme, il est essentiel de maintenir une roadmap qui permet de se projeter sur un horizon de temps plus long. On rappellera ici que la roadmap est un outil marketing qui permet de donner de la visibilité à ses équipes et à son marché. Roadmap agile et roadmap stratégique se complètent mais ne vont pas l'une sans l'autre.
Pour créer des roadmaps qui délivrent de l'impact et engager toutes vos parties prenantes sur une stratégie ambitieuse, essayez notre outil de roadmap.