Le produit est l’élément essentiel de votre positionnement sur un marché donné. C’est grâce à lui que vous attirez des clients, faites face à vos concurrents et générez du chiffre d’affaires. Pour répondre précisément aux attentes de votre client cible, vous avez tout intérêt à étudier les caractéristiques de votre produit. C’est justement là tout l’intérêt du marketing produit. Harvestr vous éclaire sur cette notion de marketing produit (ou product marketing).
Définition du marketing produit
La définition du marketing produit en fait l'ensemble des décisions marketing relatives au produit (ou service) à développer et à commercialiser. Le marketing produit se focalise notamment sur l’étude et la définition des caractéristiques de ce produit par rapport à son marché.
Le marketing produit doit surtout se concentrer sur la finalité du produit. Cette finalité est de répondre le plus précisément possible à un besoin identifié. La manière dont le produit répond à ce besoin va déterminer les caractéristiques du produit en question, comme la stratégie de positionnement de la marque. Le marketing produit se focalise donc sur les 4P du mix marketing : le Produit, le Prix, la Promotion, et la Distribution (« Placement » en anglais).
Le champ d’application du marketing produit s’étend notamment aux responsabilités suivantes :
- Définition du produit, de sa proposition de valeur et de ses caractéristiques.
- Mise en forme de l’offre produit.
- Mise en place de canaux de distribution adaptés.
- Communication de la vision et de la roadmap produit en interne et en externe.
- Définition de la politique de prix du produit.
Le product marketing comprend également les études de marchés nécessaires pour identifier les besoins des clients. Il sert à traiter et à centraliser le feedback utilisateur, afin de comprendre la façon dont ces utilisateurs perçoivent le produit et ses fonctionnalités. D’où l’importance de centraliser et organiser vos feedbacks grâce à un outil comme Harvestr, qui vous aide à avoir une compréhension fine de votre marché.
Le rôle du marketing produit
Le rôle du marketing produit, et plus globalement du product management, est de s’assurer que votre produit respecte bien les 4 points suivants :
- Apport d’une valeur incrémentale aux utilisateurs (il doit apporter un maximum de valeur ajoutée et répondre à un besoin précis).
- Facilité d’utilisation (l’utilisateur doit comprendre facilement comment s’en servir).
- Réalisable (le produit doit être réaliste et faisable compte tenu de vos ressources).
- Économiquement viable (il doit également être rentable pour ses concepteurs).
Si l’un de ces points n’est pas rempli, le produit risque de ne pas se vendre ou de ne jamais voir le jour. C’est pourquoi le product marketing englobe de nombreux aspects, en plus des caractéristiques du produit. Ainsi, la définition du positionnement et des messages produit est l’un des autres rôles du marketing produit. Là encore, avoir accès aux feedbacks utilisateurs permet d'en extraire les verbatims les plus intéressants afin de définir ce positionnement en utilisant les mots des utilisateurs.
Dans ces conditions, les équipes au contact du client (customer success, ventes, etc.) participent au product marketing. En effet, ces équipes influencent eux aussi la définition du produit car elles le vendent et gèrent les feedbacks des clients, tout en contribuant à son amélioration : ils sont au contact direct des clients, dont ils remontent les feedbacks à l’équipe produit.
Un produit va au-delà de sa simple définition marketing
La définition d’un produit (et de ses caractéristiques) ne se limite pas au product marketing. La formule du produit est un ensemble complexe de caractéristiques: sa composition fonctionnelle, son architecture technique, , etc. La somme de ces caractéristiques détermine le positionnement du produit sur son marché.
De même, du côté de l’équipe produit, le marketing produit prend également en compte la formalisation et la communication de la roadmap auprès de parties prenantes internes (collaborateurs) et externes (clients). Là aussi, un outil de roadmap comme Harvestr s’avère pertinent.