Si vous voulez que votre équipe chargée du développement produit fonctionne à son plein potentiel, il lui faut un bon chef d’orchestre. C’est justement là qu’intervient le chef de produit digital. Ses compétences vont de la stratégie au management relationnel, en passant par la technique. Le chef de produit digital est responsable du succès d’un ou plusieurs produits digitaux. C’est la personne qui pilote le développement de solutions technologiques visant à répondre aux besoins d’un marché cible. Tour d’horizon d’une fonction qui occupe un rôle de plus en plus central et critique dans les entreprises digitales.
Qu’est-ce qu’un chef de produit digital ?
Parfois appelé chef de produit web, le chef de produit digital est là pour détecter et analyser les besoins relatifs aux outils digitaux. C’est aussi lui qui pilote leur conception et leur développement auprès des équipes produit.
Focalisé avant tout sur les produits et fonctionnalités liés au digital (de plus en plus nombreux aujourd’hui), ce professionnel intervient sur des sujets techniques variés : applications mobiles, SaaS, etc. Pour autant, il n’est jamais déconnecté des besoins du marché. Car sa mission est d’y répondre au mieux avec les produits dont il pilote le développement. Un bon chef de produit digital a donc une compréhension très fine des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux avec en même temps une solide compréhension des enjeux technologiques liés à son marché.
Capable d’une grande réactivité pour corriger d’éventuels retours négatifs du marché sur un produit, il sait aussi travailler avec une vision long terme. Dans l’idéal, il est capable d’anticiper les besoins futurs d’un marché donné, afin d’être proactif dans ses propositions innovantes de produits et de fonctionnalités. Transverse dans son approche, il fait lien entre les équipes opérationnelles en charge du développement produit, mais aussi avec sa direction.
Le rôle d’un chef de produit digital
La mission principale du chef de produit web est que son produit digital connaisse un succès sur son marché. C’est pourquoi il met tout en œuvre pour que le produit (et ses caractéristiques) réponde en permanence à ces 4 critères :
- Apport de valeur au marché : le produit doit apporter plus de valeur ajoutée que les produits des concurrents.
- Facilement utilisable : l’utilisateur final doit pouvoir comprendre comment utiliser le produit en limitant au maximum les frictions.
- Faisable : le produit digital doit être réalisable au regard des compétences techniques et organisationnelles de l’équipe produit.
- Économiquement viable : le produit doit assurer la rentabilité de l’entreprise qui le développe.
Si le chef de produit digital néglige l’un de ces 4 critères, il prend le risque de créer un produit qui ne trouvera pas son marché ou qui mettra en danger le succès de l’entreprise.
Quelles sont les missions du chef de produit web ?
Les missions du chef de produit digital s’articulent autour de la définition d’une vision globale, d’une stratégie produit et d’une roadmap produit à suivre pour déployer cette stratégie à court et à moyen terme.
Voici une liste non exhaustive de ses activités principales :
- Construire une vision produit ambitieuse
- Être à l’écoute des besoins des prospects et/ou des clients actuels de l’entreprise pour y apporter des solutions
- Définir une stratégie de priorisation et d’orientation du produit à court, moyen et long termes
- S’assurer de la faisabilité technique et financière de chaque produit digital
- Guider les équipes de développement dans l’implémentation de nouvelles fonctionnalités
- S’assurer de la qualité du produit
- Analyser le feedback utilisateurs afin d’améliorer toujours plus le produit
- Assurer une veille permanente sur les tendances technologiques de son marché
Par ailleurs, le chef de produit digital travaille en étroite collaboration avec de nombreux département de l’entreprise : user researchers, designers, équipes techniques, mais aussi avec les ventes ou encore le service client pour créer de l’alignement autour de la stratégie produit.
La responsabilité du développement d’un produit numérique ne doit pas seulement incomber au chef de produit digital. Pour l’aider dans sa mission, n’hésitez pas à vous appuyer sur notre solution de product management tout-en-un.